有線電視若斷訊或有問題要反映,民眾總要自費打電話,為減少民怨,桃園市基隆汽車借貸免留車 議會國民黨團26日要求業者裝設免付費電話,另外,為人所詬病的斷訊超過24小時才賠償規定,議會也盼改為12小時,或是1個月內斷訊3次就要賠償,新聞處副處長黃麗美表示,會先嚴信貸條件 格監督業者修復情況。

市議員楊朝偉說,有線電視斷訊時,電話根本打不進去,有時等20分鐘才有客服人員回應,還要民眾出電話費,實在不公平;魯明哲、萬美玲、劉茂群、梁為超議員說,臉書PO文後發現民眾反映激烈,顯示民眾對有線電視服務品質頗有怨言,提供「0800」免付費電話只是基本要求。



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議員舒翠玲表示,現行斷訊24小時賠償不合理,希望改為斷訊12小時或1個月內斷訊3次就要賠償;另外議員鼓勵廠商進入市場,希望以現有廣電基金4000萬元補助新進廠商鋪設管線,並未損害民眾權益。

黃麗美表示,桃園市3家有線電視業者均設有免付費服務電話,新聞處會請業者於其網站公布免付費電話,新聞處網站都可查詢,也會要求廠商加強宣導,並增加線路,讓民眾可以打通;斷訊賠償及廣電基金補助新廠商問題,會帶回研議。

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